Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành, bảo trì

• ducphongstore.vn bảo hành cho tất cả những sản phẩm được mua tại cửa hàng Đức Phong, website hay các kênh khác như fanpage, ... hoặc mua qua kinh doanh trực tiếp.
• Thời gian bảo hành cho mỗi sản phẩm được ghi rõ ràng tại phần thông tin sản phẩm trên website, hoặc trong phiếu bảo hành được gửi kèm khi mua sản phẩm
• Với các sản phẩm máy cắt, máy hàn, dụng cụ cầm tay, ... Khách hàng có thể gửi về địa điểm bảo hành hoặc chuyển phát
• Với các máy có kích thước lớn hơn như: Máy hàn laser, máy cắt, máy cnc, ... Khách hàng có thể liên hệ hoặc gửi thông tin đến Đức Phong để đặt lịch bảo trì, bảo dưỡng.

Các trường hợp được bảo hành

• Trường hợp sản phẩm phát hiện xảy ra hiện tượng hư hỏng, lỗi thuộc về nhà sản xuất mà thiết bị vẫn còn trong thời hạn bảo hành
• Sản phẩm không được có sự can thiệp của bên thứ 3 như sửa chữa, hoặc tự sửa chữa
• Hàng hóa không bị chịu tác động ngoài như rơi vỡ gây biến dạng, vào nước

Các trường hợp không được bảo hành

1. Sản phẩm không được mua tại Đức Phong
2. Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành
3. Mất phiếu bảo hành, tem sản phẩm bị sửa đổi, ghi đè
4. Số serial sản phẩm không xác định được hoặc không trùng khớp với số serial trên hóa đơn
5. Sản phẩm bị hư hỏng do đập vỡ, rơi rớt hoặc vào nước
6. Sản phẩm có sự can thiệp bên ngoài, cậy mở, sửa chữa