Chính sách kiểm hàng
Chính sách kiểm hàng
Tại Thiết bị cơ khí Đức Phong, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa khi mua sắm, quý khách vui lòng đọc kỹ quy định kiểm hàng dưới đây:
1. Quy định về đồng kiểm
- Quyền lợi: Trước khi thanh toán và nhận hàng, quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu mở kiện hàng để đồng kiểm số lượng và tình trạng bên ngoài sản phẩm cùng nhân viên giao hàng.
- Giới hạn: Đức Phong hỗ trợ kiểm tra hình thức và số lượng, không hỗ trợ thử hàng (cắm điện, vận hành máy hoặc dùng thử sản phẩm) tại thời điểm nhận.
- Khuyến nghị: Quý khách nên quay video clip trong suốt quá trình bóc hàng và kiểm tra hàng. Đây là tư liệu quan trọng nhất để chúng tôi hỗ trợ xử lý nếu có khiếu nại phát sinh.
2. Xử lý khi nhận hàng
- Trường hợp đơn hàng đúng thỏa thuận: Sau khi xác nhận đủ số lượng và đúng chủng loại như đơn đã đặt, quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn ship COD).
- Trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc thiếu: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu số lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào.
- Trường hợp thay đổi ý định: Nếu đơn hàng được giao đúng và đủ nhưng quý khách thay đổi ý định không muốn nhận, vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển và chi phí hoàn hàng (tương đương với phí ship của đơn hàng đã đặt).
3. Các lưu ý quan trọng
- Hỗ trợ kịp thời: Nếu nhân viên giao hàng từ chối cho kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline 0985779287 để được bộ phận CSKH hỗ trợ xử lý tại chỗ.
- Trách nhiệm về hàng hóa: Đức Phong sẽ không chịu trách nhiệm về các khiếu nại thiếu số lượng hoặc sản phẩm lỗi nếu đơn hàng đã được cập nhật "Giao hàng thành công" mà không có video quay lại quá trình mở hộp làm bằng chứng.
- Bảo quản sản phẩm khi kiểm tra: Quý khách vui lòng cẩn trọng khi sử dụng các vật sắc nhọn để mở kiện hàng. Chúng tôi từ chối hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành đối với các sản phẩm bị hư hỏng (trầy xước, rách vỏ...) do tác động vật lý trong quá trình quý khách mở hàng.
THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
THIẾT BỊ CƠ KHÍ ĐỨC PHONG
- Hà Nội: Tầng 7, Căn số 32V5A, KĐT Văn Phú, phường Phú La, quận Hà Đông, TP. Hà Nội.
- HCM: 228/55 Thống Nhất, phường 10, quận Gò Vấp, TP. HCM.
- Điện thoại: 0985779287
- Email: info@ducphong.vn
- Website: ducphongstore.vn
