Chính sách vận chuyển

Phương thức giao hàng

Khi mua hàng tại Đức Phong store, chúng tôi sử dụng 2 phương thức giao hàng:

Khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng của Đức Phong
Khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến

Thời gian ước tính cho việc giao hàng

Thông thường, khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường từ 3-5 ngày hoặc có thể thay đổi theo yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên có một vài trường hợp, thời gian xử lý và giao hàng sẽ chậm hơn nếu như phát sinh một số vấn đề như sau:

Nhân viên liên lạc lại với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng nhưng không được nên không thể giao hàng
Đơn hàng không có đầy đủ thông tin nên không thể giao hàng
Số lượng đơn hàng quá tải khiến cho quá trình xử lý bị chậm
Đối tác cung cấp số lượng hàng chậm, khiến cho việc đáp ứng nhu cầu bị chậm

Vị trí giao hàng, khoảng cách và chi phí vận chuyển

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, thông qua các đơn vị giao hàng trong nước. Đối với những khách hàng ở tỉnh lẻ, những khách hàng ở các vùng cao, vị trí địa lý khó khăn cho việc đi lại thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn một chút.

Chi phí vận chuyển sẽ tùy vào các trường hợp khác nhau mà sẽ có mức chi phí khác nhau như: Về khoảng cách địa lý, khối lượng của đơn hàng. Riêng khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn, khách buôn sỉ, chúng tôi sẽ có chính sách vận chuyển riêng

Phân định trách nhiệm

Tất cả đơn hàng sẽ được đóng gói trước khi vận chuyển và được niêm phong kỹ càng từ phía Đức Phong

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện đến đến tay khách hàng. Trên đơn hàng sẽ được đính kèm thông tin vận chuyển của khách hàng bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, mã vận đơn hàng hóa

Để đảm bảo tính an toàn và minh bạch, Đức Phong sẽ gửi kèm phiếu mua hàng, hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm (nếu có)

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Thông tin liên hệ:

THIẾT BỊ CƠ KHÍ ĐỨC PHONG

Địa chỉ: Tầng 7, Căn số 32V5A, Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, quận Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 0985779287
Website: https://ducphongstore.vn/